Política de devoluciones y cambios

Gracias por comprar en Arvellocasa (en adelante, “nosotros”). Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y transparente.

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones de Devolución y Cambio

Se aceptarán solicitudes en los siguientes casos:

• Problemas de apariencia o daños visibles en el producto.

• Defectos o problemas de calidad.

• Olor desagradable, diferencias de color significativas u otras anomalías evidentes.

• El producto recibido no coincide con el pedido realizado.

• Devoluciones o cambios sin necesidad de indicar motivo.

3. Proceso de Devolución

• Contacte con nosotros por correo electrónico a client@arvellocasa.com o por teléfono al +1 (781) 801-9219, indicando el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la devolución y fotografías o vídeos relevantes.

• Tras revisar su solicitud, le informaremos del resultado y de las instrucciones correspondientes.

• Devuelva el producto a la siguiente dirección: 163 E Bacon St, Plainville, MA 02762, United States. Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.

• Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección y, si procede, gestionaremos el reembolso de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.

4. Proceso de Cambio

• Contacte con nosotros por correo electrónico a client@arvellocasa.com o por teléfono al +1 (781) 801-9219, indicando el número de pedido, comprobante de pago, motivo del cambio y fotografías o vídeos relevantes.

• Tras la aprobación de la solicitud, le facilitaremos las instrucciones para la devolución.

• Envíe el producto a la dirección indicada anteriormente.

• Después de la inspección, si la solicitud es aprobada, enviaremos el nuevo producto en un plazo de 1 a 3 días laborables. Para más información, consulte nuestra Política de Envío.

5. Proceso de Reembolso

• Método de reembolso: El importe será reembolsado al mismo método de pago utilizado en la compra, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.

• Plazo estimado: El reembolso suele completarse en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad financiera.

• Si no recibe el reembolso dentro de este plazo, póngase en contacto con nosotros.

6. Gastos de Devolución y Cambio

• Nosotros asumiremos los gastos cuando la solicitud esté relacionada con defectos, daños, errores en el pedido, olores anómalos o diferencias de color significativas.

• Los gastos derivados de devoluciones o cambios sin motivo correrán a cargo del cliente.

7. Declaración de Responsabilidad

Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada en cada solicitud de devolución o cambio. Para agilizar la gestión, recomendamos aportar información completa y precisa.

8. Contacto

Dirección: 163 E Bacon St, Plainville, MA 02762, United States
Teléfono: +1 (781) 801-9219
Correo electrónico: client@arvellocasa.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)