Preguntas Frecuentes

Bienvenido a Arvellocasa (en adelante, “nosotros”). A continuación, encontrará respuestas a algunas de las consultas más habituales de nuestros clientes.

1. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Después de realizar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación. También puede consultar el estado de su pedido a través de la página de seguimiento disponible en nuestro sitio web.

2. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.

3. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables.

4. ¿Cómo puedo solicitar una devolución o un cambio?

Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido contactándonos por correo electrónico o teléfono y proporcionando la información correspondiente.

5. ¿Cuánto tarda un reembolso?

Una vez aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original y normalmente se reflejará en un plazo de 1 a 3 días laborables.

6. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Las solicitudes de cancelación pueden realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Después de que el pedido entre en preparación o haya sido enviado, la cancelación podría no ser posible.

7. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico o teléfono durante nuestro horario de atención.

Contacto

Dirección: 163 E Bacon St, Plainville, MA 02762, United States
Teléfono: +1 (781) 801-9219
Correo electrónico: client@arvellocasa.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)