Politica de envios

Arvellocasa (en adelante, “nosotros”) trabaja para que cada pedido llegue de forma segura y dentro de los plazos previstos. A continuación, encontrará información importante sobre nuestros envíos.

1. Destinos de Entrega

Actualmente, los pedidos solo pueden enviarse a direcciones ubicadas dentro de España.

2. Costes de Envío

• Los pedidos de 40,99 € o más (incluidos los pedidos de 40,99 €) disfrutan de envío gratuito.

• Para los pedidos inferiores a 40,99 €, se cobrará una tarifa de envío fija de 5,99 €.

Los impuestos aplicables están incluidos en el importe mostrado al finalizar la compra.

3. Preparación del Pedido

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comienzan a procesarse el mismo día laborable. Los pedidos recibidos después de esa hora se tramitarán a partir del siguiente día laborable.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

4. Tiempo de Entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables.

5. Servicio de Transporte

La entrega será realizada por operadores logísticos utilizados habitualmente en España, según la zona de destino y la disponibilidad del servicio.

6. Seguimiento del Pedido

Después de completar la compra, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido, el comprobante de pago, el número de pedido y la información de envío.

También podrá consultar el estado de su pedido en la página "Seguimiento de Pedido", introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

7. Información Importante

Daños o pérdida durante el transporte

Si el pedido llega dañado o no es recibido dentro del plazo previsto, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Cambios o cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación podrán gestionarse únicamente antes de que el pedido haya sido enviado.

Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega completa y correcta. Los retrasos o incidencias ocasionados por datos incorrectos podrán afectar la entrega del pedido.

8. Recepción del Pedido

Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si observa alguna anomalía visible, conserve fotografías como referencia y comuníquese con nosotros.

9. Contacto

Dirección: 163 E Bacon St, Plainville, MA 02762, United States
Teléfono: +1 (781) 801-9219
Correo electrónico: client@arvellocasa.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)